Le social media marketing, ou marketing sur les réseaux sociaux, regroupe les actions menées sur LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube ou TikTok pour faire connaître une entreprise et amener des visiteurs vers son site.
Comment ça marche
Il combine deux leviers. Le premier est la publication régulière de contenus sur les pages de l’entreprise : actualités, conseils, coulisses, réalisations.
Le second est la publicité. Les plateformes permettent de cibler une audience selon la fonction, le secteur, la région ou les centres d’intérêt. Elles facturent à l’affichage ou au clic, comme le CPC des moteurs de recherche.
Le social media marketing fait partie de l’e-marketing, aux côtés du référencement et de l’emailing.
Choisir ses réseaux
Inutile d’être partout. En B2B, LinkedIn concentre l’essentiel des échanges professionnels. Pour un produit grand public très visuel, Instagram ou TikTok sont plus adaptés.
Mieux vaut un réseau tenu dans la durée que cinq comptes abandonnés après quelques mois.
Ce qu’il faut surveiller
La portée naturelle des publications a fortement baissé sur la plupart des plateformes. Sans publicité, seule une petite partie des abonnés voit un message.
Les réseaux restent des espaces loués : leurs règles et leurs algorithmes changent sans préavis. Le site de l’entreprise, ou son blog, doit rester le lieu des informations de référence, vers lequel les publications renvoient.
Pour mesurer l’effet réel, il faut suivre les visites et les demandes qui arrivent depuis chaque réseau, au-delà des mentions « J’aime » et du nombre d’abonnés.