L’e-marketing, ou marketing digital, regroupe les techniques qui font connaître une entreprise et vendent ses produits ou services par Internet. Il couvre l’ensemble du parcours, de la première visite jusqu’à la fidélisation.
Les principaux leviers
- Le référencement naturel, pour apparaître dans les résultats des moteurs de recherche.
- Le référencement payant, avec des annonces facturées au clic.
- L’emailing et les newsletters, envoyés à des contacts qui ont donné leur accord.
- Les réseaux sociaux, présentés dans la fiche social media marketing.
- L’affiliation et les partenariats, où un site partenaire est rémunéré pour les ventes qu’il apporte.
Ce qui a changé
Les bannières animées et les jeux-concours de la fin des années 2000 ont perdu de leur poids. Les leviers les plus suivis aujourd’hui sont la recherche, l’emailing et les réseaux sociaux.
Le RGPD encadre aussi la collecte de données. Envoyer un email commercial ou déposer un cookie de mesure suppose en général le consentement de la personne.
En pratique
Chaque levier se mesure : visites, demandes de contact, ventes. Sans mesure d’audience fiable, il est difficile de savoir quelle action rapporte quoi.
Le site reste le point d’arrivée de toutes ces actions. S’il est lent ou mal construit, les visiteurs attirés repartent.
Notre rôle porte surtout sur cette base technique : un site rapide, bien indexé et mesuré proprement. Le détail figure sur la page référencement.