Vos clients professionnels n’achètent pas comme des particuliers. Ils ont leurs prix, leurs conditions de paiement, plusieurs acheteurs dans la même entreprise, et souvent besoin d’un devis avant de commander.
Une boutique grand public ne sait pas faire ça. Voici ce que demande une vraie vente B2B en ligne, et comment nous la construisons sur PrestaShop ou Magento.
Ce que la vente aux professionnels demande
- Des prix par client ou par groupe de clients, et des remises par quantité.
- Des prix masqués aux visiteurs non connectés, ou sur certains produits.
- Des comptes entreprise, avec plusieurs utilisateurs rattachés à la même société.
- Des devis demandés en ligne, traités par l’équipe, puis transformés en commande.
- Des moyens de paiement propres au B2B : virement, paiement à 30 jours, encours autorisé.
Le devis, un exemple précis
Un bon parcours de devis ressemble à ceci. Le client remplit son panier, puis demande un devis au lieu de payer, avec un commentaire. L’équipe le reçoit avec un statut « à traiter », ajuste les prix et les délais, puis l’envoie.
Le client accepte en un clic, et le devis devient une commande, sans rien ressaisir. Chaque étape est tracée dans la fiche du client.
Ils étaient dans ce cas
Chez Vanneco, distributeur de robinetterie industrielle, nous avons construit ce parcours dans Magento : devis depuis le panier ou depuis la fiche client, statuts à traiter, envoyé, commandé, puis commande, commande fournisseur, facture et avoir dans la continuité. Certains prix sont masqués, et les comptes d’une même entreprise sont regroupés. Voir l’étude de cas Vanneco.
PrestaShop ou Magento pour le B2B ?
Magento propose nativement beaucoup de fonctions B2B dans sa version payante. Sur sa version libre, comme sur PrestaShop, elles se construisent par modules.
Le bon choix dépend du volume du catalogue, de la complexité des prix et de ce que votre équipe doit gérer seule. Nous vous conseillons selon votre cas.
Relier le B2B à votre gestion
Les prix par client vivent souvent dans votre ERP. Plutôt que de les ressaisir, nous les synchronisons. Voyez la page relier sa boutique à son ERP.
Pour notre approche, voyez notre page e-commerce B2B sur mesure.