Votre équipe utilise un CRM ou un outil en ligne par abonnement. Le prix grimpe avec chaque utilisateur, la moitié des fonctions ne sert pas, et celles dont vous auriez besoin n’existent pas.
Un outil sur mesure peut le remplacer. Ce n’est pas toujours le bon choix. Voici comment nous en décidons avec vous, et comment se passe le remplacement.
Quand garder l’abonnement
Si l’outil convient à 80 % et que votre façon de travailler est standard, gardez-le. Un logiciel du marché est maintenu par son éditeur et s’installe tout de suite.
Quand le sur mesure devient rentable
- L’équipe contourne l’outil avec des fichiers à côté, faute de pouvoir le plier à son métier.
- Les données sont éclatées entre plusieurs abonnements qui ne se parlent pas.
- Le coût par utilisateur devient lourd quand l’équipe grandit.
- Vous voulez être propriétaire de vos données et de votre outil.
Un exemple précis : un outil de suivi des prospects
Un prospect arrive par le site, un partenaire ou un salon. Il doit être rappelé, relancé, puis inscrit. Dans un outil sur mesure, chaque étape déclenche la suivante : une relance programmée, un e-mail ou un SMS, une tâche dans l’agenda du bon commercial.
Personne n’a plus à se souvenir de qui rappeler. L’outil s’en charge.
Ils étaient dans ce cas
Chez MJM, nous avons refait en 2024 l’outil de suivi des prospects des dix sociétés du groupe : leads, actions et scénarios, relances programmées, agenda partagé et audit des actions. Il est relié aux sites, aux partenaires et à la plateforme pédagogique. Voir l’étude de cas MJM.
Chez Imm’Sud, un seul outil réunit biens, enseignes, contacts, demandes et envois d’e-mails, avec 8 000 contacts rattachés à un magasin ou à une enseigne. Voir l’étude de cas Imm’Sud.
Comment se passe le remplacement
Nous commençons par l’export complet de vos données, puis nous construisons l’outil par lots. Le premier lot reprend l’essentiel, pour que l’équipe bascule vite. Les suivants ajoutent ce qui manquait.
Pour notre façon de construire ces outils, voyez nos pages intranets et outils métier et Symfony.