01 // Le contexteUn groupe d'écoles, des outils hérités, et une prospection à remettre au centre.
Le groupe MJM vit de ses inscriptions. Chaque prospect arrive par un site, un partenaire ou un salon, et doit être rappelé, suivi, relancé, inscrit.
En 2020, School Online University suit ses dossiers CPF dans un outil qui ne tient plus la charge, et l'intranet des écoles est un outil ancien, écrit à la main, sans documentation.
William, co-gérant du groupe, avance par petits lots : un besoin, un forfait d'heures, un outil qui s'ajoute. En 2024, il nous confie la partie la plus importante de la prospection : refaire l'outil de suivi des leads pour les dix sociétés.
Le brief, lot après lot : des outils qui se parlent, un seul endroit pour les leads, et des relances qui ne dépendent plus de la mémoire de chacun.
Au quotidienAvantAujourd'hui
Un leaddans un CRM externe, ou dans la boîte maildans l'outil de prospection, avec son historique et ses actions
Les relancesde têteprogrammées par scénario, rappel du jour par e-mail
Une inscription CPFressaisie depuis les documents officielsinjectée automatiquement, suivie par statut
L'intranet des écolesancien, non documenté, figérepris et enrichi : retards, notifications, documents à signer, rapports
Les leads partenairesressaisispoussés par webhooks et API dans le CRM
La formation en lignesite et plateforme pédagogique séparésreliés par l'API de la plateforme
// Des outils construits un par un, sur un socle commun. Chaque lot a servi avant le suivant.