Depuis le 28 juin 2025, les boutiques en ligne qui vendent aux particuliers doivent être accessibles aux personnes handicapées. C’est l’application en France de l’acte européen sur l’accessibilité.
Beaucoup de marchands l’ont découvert tard. Voici qui est concerné, ce que cela demande, et comment nous nous y prenons.
Qui est concerné
Toute entreprise qui vend en ligne à des particuliers, sauf les micro-entreprises : moins de dix salariés et un chiffre d’affaires ou un bilan qui ne dépasse pas deux millions d’euros.
Une boutique purement B2B n’est pas visée par ce texte. Mais l’accessibilité reste une bonne pratique, et elle profite à tout le monde : sur mobile, en plein soleil, ou avec une souris capricieuse.
Ce que cela veut dire concrètement
La référence est le niveau AA des règles WCAG, reprises en France par le RGAA. Quelques exemples de ce qui est vérifié :
- Chaque image utile a un texte de remplacement, lu par les lecteurs d’écran.
- Le texte se distingue assez du fond, avec un contraste suffisant.
- Toute la boutique s’utilise au clavier, jusqu’au paiement.
- Les champs des formulaires ont une étiquette claire, et les erreurs sont expliquées.
- Les filtres, les menus et les fenêtres qui s’ouvrent sont annoncés aux lecteurs d’écran.
Il faut aussi publier une déclaration d’accessibilité, qui dit ce qui est conforme et ce qui ne l’est pas encore.
Un exemple précis : le tunnel de commande
C’est souvent là que tout se joue. Un bouton « Payer » qui n’est qu’une image sans texte, un choix de livraison impossible à cocher au clavier, une erreur de carte affichée seulement en rouge : trois obstacles fréquents, et trois clients qui abandonnent.
Ces corrections sont rarement lourdes. Elles demandent surtout de savoir où regarder.
Comment nous nous y prenons
Nous commençons par un audit des pages qui comptent : accueil, liste de produits, fiche, panier, commande et compte client. Outils automatiques d’abord, puis vérification à la main, au clavier et avec un lecteur d’écran.
Nous classons ensuite les corrections par importance : ce qui bloque un achat passe en premier. Le thème, les modules et les textes sont corrigés, puis la déclaration d’accessibilité est rédigée.
Profiter d’une refonte
Si une refonte est prévue, c’est le meilleur moment : un thème construit accessible dès le départ coûte bien moins cher qu’un thème corrigé après coup.
Voyez la page refaire son site sans perdre son référencement, et notre page e-commerce B2B sur mesure.